解决问题的方法经常不只是一个，如何发挥创意，找出有效的解决之道，正是对管理者智慧的一大考验。

如果是一般人，在这个故事中，多半是将学生们找来，然后给予一番严词教导，要求大家以后不要再犯。然而这样的效果会有多大？

这位校友以「逆向思维」，不用说教的方式，反倒从镜子上着手，立刻彻底解决了这个问题，这样的智慧令人钦佩。

许多主管面临员工问题时，常是先以「说教」的方式来处理。事实上，它并不那么有效，与其用「说」的，不如采取一些行动，透过行为，改变、增加他们的认知，可能得到更好的效果。