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billchung
2008-12-12 01:03 |
樓主
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圖 1. 聯強掛號單號: 226651 圖 2. 硬碟有大面積之壞軌證明相片 圖 3. 硬碟sata 接頭有些微缺口相片 【硬體資訊】 CPU 規格:AMD Sempron2500+ 主機板型號:MSI K8MM-V 顯示卡型號:GeForce4 MX 440 記憶體型號&大小:A-Data 512 MB×2 硬碟型號&大小:WD1600AAjs 發生問題前是否有修改或測試相關動作:無 【相關說明】 1.2008-05-組裝電腦主機使用聯強代理WD1600AAjs硬碟,在11月20日發現硬碟分割表錯誤,將該硬碟資料轉存後再重建分割表,是災難的開始。40g檔案轉存回來耗時十幾個小時,很多檔案遺失或錯誤,只要移動檔案,電腦就當機,硬碟燈一直亮.電腦每次重新開機就執行CKDSK。但電腦本身並未中毒,懷疑硬碟有壞軌等問題。 2.11月25日送回聯強檢測(如附件一)說沒問題,經上聯強維修網站查詢號單號:226651維修記錄,維修開始11/26 15:22 檢測確認結束11/26 15:22 而本硬碟停留在聯強長達10天左右。 3.本人於12月8日取回該硬碟裝機,電腦還是硬碟燈一直亮.每次重新開機就執行CKDSK,表示該硬碟還是有問題。12月9日PM3:00本人開始用 HDD Regenerator 1.51 硬碟檢測軟體自行檢測掃描該硬碟直到午夜11:50在掃描到(274947000sectors)左右處就發現16處有壞軌(如附件二),拍照紀錄後就暫停掃描。證明此硬碟有大面積之壞軌,已不堪使用。 4.12月10日下午將該硬碟送至聯強並附上硬碟壞軌紀錄相片檔,,聯強卻藉口指稱該硬碟sata 接頭有些微缺口(如附件三)換硬碟要額外收630元。而sata 接頭有些微缺口與硬碟壞軌之間絲毫都沒有因果關係。如果該硬碟sata 接頭有些微缺口,為何沒有在11月25日送回聯強檢測(聯強掛號單號: 226651)上註明硬碟sata 接頭有些微缺口。等到本人12月9日發現16有處壞軌(如附件二),拍照紀錄後,就推說硬碟sata 接頭有些微缺口。 5.此硬碟本身有大面積之壞軌,不堪使用,11月25日聯強一開始就敷衍了事,規避硬碟的保固責任,合理懷疑11/26 根本就沒有檢測並製造sata 接頭有些微缺口,等到本人確實找到硬碟大面積之壞軌,不堪使用之證據後,聯強就以sata 接頭有些微缺口為由要額外收630元。 6.在一年保固期內(約半年)請問該接受額外的630元? x0
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andy33448
2008-12-12 07:07 |
1樓
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送修的硬碟 是否與現在的硬碟序號相同?
取件時是否有檢查有無問題損壞? 這都是自己應當做的功課 送修去跟回來的不一定會跟原本的一樣 如果當時都沒有注意到 那現在要追查責任 就會很麻煩 x0 |
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nocode
2008-12-12 10:30 |
2樓
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聯強保固已經愈來愈....
通常在友站超頻天堂都建議 到 wd 網站申請維修 rma 或親自到維修站 我記得好像在內湖 ====================== 小弟我買東西現在可是拒絕聯強貨的 x0 |
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billchung
2008-12-14 17:26 |
4樓
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已經從WD download Data Lifeguard Tools 11.2 (windows)exe. for WD Caviar SE(SATA I) Report: 160gb變成9.13 GB SMART Status 好像也有問題 Test Option: QUICK TEST Model Number: WDC WD1600AAJS-00B4A0 Unit Serial Number: WD-WMAT20013057 Firmware Number: 01.03A01 Capacity: 9.13 GB SMART Status: Not Available Test Result: PASS Test Time: 14:09:05, December 13, 2008 Test Option: EXTENDED TEST Model Number: WDC WD1600AAJS-00B4A0 Unit Serial Number: WD-WMAT20013057 Firmware Number: 01.03A01 Capacity: 9.13 GB SMART Status: Not Available Test Result: PASS Test Time: 14:11:51, December 13, 2008 已經向 WD 申請 RMA . 準備寄出 謝謝各位大大指教 x0 |
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lawrencelu71050
2008-12-15 10:50 |
5樓
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如果覺得受到委屈的話,可以找蘋果日報來處理
不過我是覺得當初硬碟是跟店家買的還是跟誰買的,由對方去送修,像我零組件都是找認識的電腦公司買,所以有問題都是請老闆直接送修,有問題請老闆跟廠商談 x0 |