讀書時，學校遇到一個問題，有些愛美的女同學開始擦口紅。這些愛
美的女同學進入化妝室時，會把嘴唇的口紅印，印在鏡子上做紀念。
教務主任召集了擦口紅的女同學，約定早上十點鐘，到某某化妝室集
合。到了十點鐘，集合了部分的女同學，教務主任說唇印的問題，讓清理
化妝室的校友很困擾，每天晚上都很忙碌的在清洗鏡子。
教務主任認為這些女同學根本不知道麻煩性，所以要她們集合，讓她
們知道在鏡子留下唇印是很難清理的事情。

接著，校友開始示範，拿起長柄刷子，到最近的馬桶內把毛刷沾濕，
接著走到鏡子面前刷洗，清理了幾分鐘後，才把唇印洗乾淨。
不用說，從此以後，再也沒有唇印風波的問題了。
教育學生和教育孩子，都是接近的道理，很多人覺得要鐵的紀律與愛
的教育，嚴格的下場可能造成自卑與叛逆的小孩，和善的下場可能造成自
恃與自私的小孩。

不能絕對鐵的紀律也不能絕對愛的教育，當愛的教育不被接受，多少
要來點鐵的紀律，當小孩感受到鐵的紀律以後你再給他愛的教育，他就會
瞭解父母終究是為他好。
這是因為在人還沒有受到痛苦的威脅以前，永遠都無法瞭解目前的處
境是多麼的幸福。

馬克吐溫：『亞當不是喜歡蘋果才吃，而是因為被禁食才吃到的。』

解決問題的方法經常不只是一個，如何發揮創意，找出有效的解決之道，正是對管理者智慧的一大考驗。

如果是一般人，在這個故事中，多半是將學生們找來，然後給予一番嚴詞教導，要求大家以後不要再犯。然而這樣的效果會有多大？

這位校友以「逆向思維」，不用說教的方式，反倒從鏡子上著手，立刻徹底解決了這個問題，這樣的智慧令人欽佩。

許多主管面臨員工問題時，常是先以「說教」的方式來處理。事實上，它並不那麼有效，與其用「說」的，不如採取一些行動，透過行為，改變、增加他們的認知，可能得到更好的效果。