懂得藏私，才够专业

辞去一个工作以后，他和几位还在上班的朋友合伙，开了一家咖啡馆。他当老板，朋友是股东。刚开张的小本生意，客源不好掌握，有时忙不过来，有时候又很冷清。加上服务员不容易雇用，流动率高，偶而出现人手不足的情况。倒是股东朋友很热心，下班后常轮流过来帮忙。



●公归公，私归私



生意忙的时候，大家分工合作，有的照顾吧台、有的跑外场，其乐融融。生意清淡的时候，股东们选一张靠角落的桌子坐下来打桥牌，进吧台调制几项饮料、用微波炉煮个点心、弄个泡面，或从外面买便当进来，大伙吃吃喝喝，其乐也融融！没有人觉得有什么不对，日子一天天过去，生意时好时坏，他们也就跟着忙的时候忙、闲的时候打桥牌、聊天。直到有一天，大学时期的同学来访，以第三者的眼光，给他客观的建议：「你们这样公私不分，是不行的。给人家很不专业的感觉。」



「公私不分？」他还没听懂。



「咖啡馆，就是你的卖场，自己人和客人混在一起，就是公私不分。」同学一语道破地说。



「你怎么看得出来谁是自己人、谁是客人？」他不服气地问。



「哪个客人会在吧台和卖场之间跑来跑去，还携带外食、高声谈笑？」同学的指正，令他无话可说。



同学走了之后，他把这项意见转述给股东们参考。大家觉得有道理，就立刻改进。



说也奇怪，咖啡馆的生意慢慢变好了。虽然，他不能肯定生意变好的原因是否和这项建议有直接关联。但是，他却十分相信：懂得藏私，才够专业。



●建立专业形象



尤其，当你还不够专业的时候，更需要如此。以下，是另一个例子：在职场打滚多年以后，她终于以跳槽的方式，让自己的职位和薪水在一夕之间连跳了两级。论能力与资历，她都实至名归，的确够资格坐这个位置、拿这份薪水。她的办事能力与人际关系，也都让新的老板十分放心，没有看走眼。但是，她也有令人必须另眼相看的地方──早晨上班进了办公室之后，她就立刻脱下美丽高贵的高跟鞋，换上居家式的拖鞋。有时主持正式会议，面对十来位基层主管，其中有男性、也有女性，她也忘了要换成正式的鞋子。总经理经常进出她的办公室，有一次不小心看到她穿的拖鞋，我见犹怜地说：「你，是不是压力太大了？」她竟然完全没有听懂，还感激万分地说：「没、没有啊！我很好，谢谢总经理关心。」



有些顽石，的确无法一点就通，必须要再点一次。事情发生在国外重要客户来访的前一天，总经理召集各部门主管针对简报内容做一次预演，会议结束前，总经理特别交代这些一级主管：「注意服装仪容，尤其不要在客人面前穿拖鞋！」



恍然大悟的她，才知道自己平常犯了多么愚蠢的错误。毕竟，办公室不是家里，千万不要把会议室当作私人联谊厅，也别将管理学上所谓的「人性化办公室」过度曲解成「私人化办公室」，以免破坏自己的专业形象，甚至连工作态度都被打折扣。以私害公的负面效应基于人性化的主张，我们可以在专业的领域中，充分展现自我的特色，但绝对不包括私人生活中让自己松懈或发泄情绪的那个部分。举凡服装、谈话内容、小动作……等细节，都应该时时留心。



例如：你在家里，可以尽情抠头皮、挖鼻孔，在办公室就不宜。你可以私下和朋友在一起时，发发牢骚，以不涉及姓名的方式谈论是非，在办公室就不宜。你可以和拜把兄弟、或姊妹淘们透露你的感情糗事和性生活点滴，在办公室就不宜。否则，你教同仁们如何能够在讨论公事时尊重你的专业。



很多人不信邪，不相信以上的说法；或尽管相信了这个说法，但做不到。短期间之内，也许不会吃到苦头，对一般例行性的工作也不至于产生什么影响。不过，当升迁的机会来临时，这些「以私害公」的障碍就立刻产生负面的效应。



●一切言行要分明



决策阶层在考虑擢拔人才的关键时刻，很容易听到闲言闲语，除了专业能力之外，当然希望被提拔的人才将来担任管理者的角色时，能够「以德服人」。太多的八卦消息和搬不上台面的言行举止，对一个人的专业形象，将会有很大的杀伤力！请记得：所谓的「公私分明」，不只限于钱财而已，包括你的一切言行。



而所谓的「藏私」，藏的不是工作上独家秘笈，而是个人生活的隐私。在工作上必须懂得藏私，才能开诚布公地展现自己真正的专业。