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2011-01-07 11:57 |
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消费者邱小姐去年 12 月在金石堂网路书店购书、取书后，今年 1 月 3 日却接获诈骗电话，质疑个资外泄。经访业者证实，这个情况发生已逾一周，与警方联系处理中。 消费者邱小姐指出，去年12月下旬在金石堂网路书店下单分批买了 2 本书，在 12 月底前分两次，前往指定超商取书、付款。 她说，不料 3 日接获一通诈骗电话，开口就问她，「你买了一本书，对吧」？接着还对她说，因为超商店员拿错单子，结果变成她签署同意书，要购买 12 份其他商品。 她说，因为直觉是诈骗电话，所以她不再听下去，直接挂断，也没再听对方想怎么诱导她去自动柜员机(ATM)转帐；但左思右想之后，怎么想都不理解，若不是个人资料外泄，诈骗集团怎么会知道她的手机电话？怎么会知道她买了书？ 于是，她去电金石堂客户服务询问，得知一周以来，一直有消费者去电告知订书后接获诈骗电话，显示不是少数个案。她决定告知媒体报导，以免再有消费者被骗。 记者去电金石堂客服，客服员也告知一、两周来一直接获消费者告知订书后接获诈骗电话，但下单关卡很多，不知是什么阶段出了什么问题。 记者再去电访问金石堂总公司，业者也告知，一周来确实有相关客诉电话持续发生，因此已在下单网页上写警语提醒消费者，金石堂不会去电要消费者转帐，接获类似电话，最好去电客服中心询问，不要受骗上当。 业者并说，因应近期相关情况，去年11、12月间再发电子邮件 （mail）提醒下单购书的消费者不要受骗。 对于个资外泄是否与业者本身有关或是骇客入侵？业者则未作表示；仅说，若有消费者受骗，会转请警方处理；平时也与警方紧密联系中。 记者又听闻消费者林太太前年在博客来网路购书，也接获诈骗电话。但经访网路书店博客来后，业者则说，去年没有接获任何消费者去电告知相关讯息，且都在首页、下单网页、通知取书 mail 及书套上标示警讯，提醒不会去电要求转帐，不要上当。 消费者文教基金会则说，98 年起未再接获相关申诉案件。行政院消费者保护委员会消保官组组长吴政学也说，近期未接获网购诈骗申诉电话，但提醒消费者最好在接获电话后，打 165 反诈骗电话报警，让警方介入调查。 吴政学也说，去年5月修正完成的个资法虽还未生效，但业者若有泄露情事，将处 2 年以下有期徒刑及科或并科新台币 20 万元以下罚款；若贩售个资营利罚则更重，将处 5 年以下，得并科 100 万元以下罚款。 http://www.cna.com.tw/ShowNews/WebNews_Detail.aspx?Type=FirstNews&ID=201101050021  x0
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