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s83266
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初露锋芒
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[提问] 有无来电时会自动收寻客户资料的软体?

有无来电时会自动收寻客户资料的软体?

我有个构想~有没有电话来时会自动收寻资料的电信软体~侦测?

软体
电话铃响>>>自动连接PC收到号码>>>资料库自我收寻>>>萤幕显示将客户资料或间谍资料甚至红绿黄警示灯号

硬体
电话>>电话线>>电脑>>萤幕线输出或LED线输出显示红绿黄三种 ..

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献花 x0 回到顶端 [楼 主] From:台湾中华电信HINET | Posted:2008-12-10 21:57 |
adelin 手机
数位造型
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你再说的应该是 CRM 顾客需求关系管理系统。
只是电话显示搜寻资料库,这应不难,只是没人会这样做,用电话号码去判断的不确定性太大,所以很难掌控正确性,一般最常见的就是以产品序号,较容易可达成。

另外上下游厂商整合部分,这应该是属于ERP 企业资源规划。
ERP跟CRM可以整合,资料量您是不需要烦恼的,各供应商导入规划觉对不会把这几万笔放在眼里。

多观察大公司的客服流程,你就会有点概念了。
银行电话客服,Acer,ASUS,IBM.............等等。


抢救受性侵孩子 缺我不行

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献花 x0 回到顶端 [1 楼] From:台湾 | Posted:2008-12-11 16:11 |
莫力思雷靠杯
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为何不能,你所说的这些东西不就相对于现在所使用的手机相似
来电铃声、来电灯号

PPC 、 Smart Phone 这些都是资料库应用跟手机使用
Windows CE 、 Windows Mobie 等系统

你这应该是问问手机制造商比较洽当吧!


莫力思雷靠呗
http://www.facebook.com/group.php?gid=180507086059
献花 x0 回到顶端 [2 楼] From:台湾中华电信HINET | Posted:2008-12-12 06:44 |
gao2275
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路人甲
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小弟刚好在119勤务指挥中心有看过这样软体
来电时会跳出来方姓名地址
是由中华电信结合北市一家软体设计公司会整的
但尚未开放民间


献花 x0 回到顶端 [3 楼] From:台湾中华宽频网 | Posted:2009-01-16 01:58 |
wooden
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路人甲
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大陆版的很多.一般是含录音盒一起卖,也就是来电时直接由usb接入电脑,来电时在萤幕上自动秀出来电的各项资料,


献花 x0 回到顶端 [4 楼] From:欧洲 | Posted:2009-01-30 19:23 |

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