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wst5865
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[一般] 网路客服
一男用户(A先生)给网路客服打电话,询问网路不能使用的原因。
经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了网路服务,客服小姐告知了该用户。
但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。
于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证.........


48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因:

嘟……嘟……电话接通了。

你好,哪位?」电话里传出一女子的声音。

客服小姐:「你好,请问A先生在吗?」

「在,你稍等。」电话里传出甜甜的声音:「老公,你的电话!」

A先生:「你好,请问哪位?」

客服小姐:「你好讨厌,怎么骗人家……」

A先生一愣,不解地问道:「你到底是哪位,我骗你什么了?」

客服小姐:「你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!」

A先生:「……小姐,你是不是打错电话了?」

客服小姐:「我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!」

电话那头传来刚才那女子的声音,「她到底是谁呀?你给我说清楚!」

A先生:「我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。」

那女子:「打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!」

那女子:「喂,你到底要找的是谁呀?」

客服小姐:「我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。」

只听电话里传出那女子叫嚷之声:「你--」紧接着电话被挂断了。


30分钟后……

客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。

「你好,你找谁?」

客服小姐:「你好,我找A先生。」(电话那头好像听出了是刚才的那个声音。)

A先生:「我就是,你到底是谁?」

客服小姐:「前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?」

A先生:「约好的事?什么事?」他一头雾水地反问道。

电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:「别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?」

电话那头又传来A焦急的声音:「我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!」

客服小姐:「玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?」

电话那头又传来那女子的说话声:「你到底在外面做了什么?她是谁?」

A先生:「我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?」

那女子:「鬼才相信你,你当我是小孩子……」

  ……(省略500字)

「今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!」那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。)

客服小姐:「喂……你好!你好!」

A先生(非常气愤):「你到底是谁?」

客服小姐:「不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司网路客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下网路费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!」

「啊--」电话那头传来A先生的惊叫:「不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了…」


【心得感想】

太强了用这方法催收帐款 表情



献花 x0 回到顶端 [楼 主] From:广东 | Posted:2007-08-25 14:53 |
£爱×等待 手机
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这招真高呀 表情
可是这客服也没有错呀 表情


即使寒流来袭,那刺骨的寒风,仍然不及我心中的万分之一。
当我们爱到以为这一切都是理所当然的时候,便是我们分离之时。
献花 x0 回到顶端 [1 楼] From:欧洲 | Posted:2007-08-26 22:26 |
wyenchi 手机
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初露锋芒
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这个客服小姐真天才啊

讲了一堆害别人差点家庭破碎的话到最后才自我介绍

真是有趣啊哈哈哈哈 表情


献花 x0 回到顶端 [2 楼] From:台湾中华电信HINET | Posted:2007-08-28 10:50 |
黑色救世主
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路人甲
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表情

一个字''囧''


献花 x0 回到顶端 [3 楼] From:台湾 | Posted:2007-08-28 12:48 |
bill0706
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小人物
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这个故事告诉我们 千万不能没有缴费
不过 要是男生是个单身纯情男
我看这招就不管用噜
表情


恍惚的Bill
献花 x0 回到顶端 [4 楼] From:台湾中华HiNet | Posted:2007-08-28 14:16 |
若尘 会员卡
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知名人士
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客服小姐......
幸好我没遇到你 不然当场吐血 口吐白沫 表情 表情


如果曾经 重来一次结果相同
献花 x0 回到顶端 [5 楼] From:台湾 | Posted:2009-05-18 10:16 |
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社区建设奖
知名人士
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表情 真是厉害


心若碎了
就把它丢了
换个新的


献花 x0 回到顶端 [6 楼] From:未知地址 | Posted:2009-05-18 13:45 |
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头衔:很忙又很闲的家伙很忙又很闲的家伙

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这客服有智慧
有这种员工
可以少请很多催帐的



献花 x0 回到顶端 [7 楼] From:台湾中华HiNet | Posted:2009-05-18 14:12 |

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