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企業的減薪哲學
談減薪必須要從薪水的定義來看。雇主與員工兩造,其實就是買賣的雙方。從某個角度來看,員工就是賣方,公司是以一組價值,購買員工的技能。這組價值包括無形與有形兩部份,無形方面包括了公司聲望、生涯規劃與可以施展的環境等,而有形的部份則是薪水及紅利。但從另一個角度來看,員工也可以是買方,買的即是上述的價值,賣的亦是自己的能力。
然而,不論是從何種角度,薪水就代表著這份工作或這個能力在市場上的價值。以市場供需的觀念,這就是一種交易。但是這種交易,價格並不是固定的,會隨著大環境如需求、景氣等而有所變動。美國更有種「標才」網站,每個人會把自已的專長、學經歷等背景資料放在網站上,提供有人力需求的雇主競標,最後再以雇主所提供的條件,決定自己的選擇。
進一步來說,公司在雇用員工時,除了買進員工現有的能力之外,還必須承擔附帶的機會成本。這些機會成本包括了員工任職的穩定性、年資(支付退休金)等。

年資愈久,價值未必愈高

以年資來看,一般人多會預設薪水應該隨著年資而有所增長。然而對公司而言,如果員工的專業能力無法繼續增長時,年資並不具有任何意義。一個員工在公司的貢獻基本上可分為二個象限,分別是專業價值及結構性價值。結構性價值是指員工對公司的環境與運作常規是否熟悉,是否建立了自己的人脈。而所謂專業價值,即是個人的專業程度。一般來說,結構性價值不需要太長的時間即可建立,而且有一定的極限。然而,專業價值卻可以不斷累積。如果專業價值無法提昇的話,年資能貢獻的就只有結構性價值了,所以年資其實對個人市場價值上幫助並不大。此外,知識是有生命周期的,所以如果工作人沒有繼續學習,繼續提升自己的專業價值,當原本擁有的知識生命曲線向下走的時候,個人市場價值也就跟著下滑。
延續上述的概念,企業提供的是包括薪資的一組價值,但必須注意的是這組價值是立基於雇主與員工兩造間的信任。員工付出忠誠,是因為他相信公司不會背叛他。當信任被破壞時,價值中無形的部份也將遭受嚴重影響,剩下的就只有有形的金錢了。

員工跟老闆在同一條船上

許多老闆都在思考產生信任的條件是什麼,其實道理很簡單,就是讓所有員工感覺自己與老闆是坐在同一條船上的。無論遇上什麼危難,老闆都不會放棄我,同時會為我著想。相反地,如果當員工感覺到,他有可能被犧牲時,信任就被破壞了,只要他有能力,一定會選擇跳去其他安全的地方。
HP在1980年代初期曾遭遇營運危機,當時HP放棄了裁員而選擇以減薪方式共渡難關,同時愈高階的主管減薪幅度愈大。HP的領導人對高階主管採用較大減薪幅度的原因是,他認為每個人都有固定的開銷,而基層員工原本薪水就不多,如果減薪過大,可能他的生計馬上就會面臨問題,而高階主管的薪水通常超越生活所需許多,所以較大的減薪幅度並不會危害到基本生存。
從聯電的例子來看,在產能過剩的情況下,聯電基於整體營運考量,確實曾停了幾條生產線,而這些員工是以留職、薪水折扣的方式,讓他們回去休息,並不是減薪,更不是裁員。今年,由於外在大環境的低迷,高階主管確有減薪,但基層員工卻照常加薪。我們的目的就是希望讓員工了解,雖然面臨不景氣,公司還是不會放棄他,留在聯電就有安全感。
另一方面,因應不景氣的減薪或裁員是不能與基於員工績效表現所做的減薪、裁員混為一談的。員工的市場價值並不能只是取決於他是否具有能力,因為還必須考量到執行意願等其他因素。對公司而言,員工的市場價值是由個人實際對公司的貢獻度來決定。公司內部的員工或許都很優秀,但在表現上總會有高下。績效好的員工,就該給他更多的鼓勵,而表現較差的員工,也必須給予警惕。如果表現較差的員工仍然很努力,只是改善的比較慢,我們還是願意接納他。但是如果表現不好,卻又自暴自棄,對公司不但沒有幫助,甚至有損害,我們就認為他們可能不適合這個環境,換個環境或許對彼此都好。
在溝通上,最重要的就是坦誠告知。目前的工作人大都是知識工作者,而知識工作者的特質就是希望知道的更多,清楚明瞭一切的狀況,產生自己是船中一份子的感覺。如果只是一紙減薪命令,員工無法瞭解公司的處境,他就很可能陷入在一種情緒性的反應之中。最好的溝通應該是把員工當做是自己的夥伴,客觀地分析外在環境及公司內部未來的計劃。當員工獲得尊重,得到這些訊息後,自然配合度就會很高。

不被拋棄的一份子

企業因應產業不景氣時,為降低人事成本,採取的步驟依序大致可為減薪、優退、裁員。執行優退時,要確定對公司長期而言,是否為持續性的人力過剩,同時,為避免流失優秀及必要的員工,一定要有配套的留才方案。
從員工的角度來看,由於大環境景氣惡化,每個人在市場上可以「賣」的地方也相對減少。一旦公司面臨危機時,大多數人會產生恐慌心理,員工會希望知道老闆是把自己當做是公司的一份子,還是只是工具。員工不會過於關心減薪幅度,而是害怕被裁員。裁員就彷彿是危急時,駕馬車的人把乘客踢下車去以減輕重量,對所有的員工都會有生存上的恐慌與不確定感,而這種感覺對員工而言是最可怕的,對於團隊士氣的殺傷力也是最大的。未來景氣恢復時,很可能也沒有人願意回去那家公司,因為大家都不知道何時景氣又會不好。就如同乘坐上述馬車的人,將來寧可找一輛,雖較不舒服,但不會踢他下車的車主。
在這個變動的環境,每位工作人經營自己必須像是經營一家公司,不能一成不變地只賣一項產品,而是應該跟隨市場的需求,改善並改變自己的產品。不論景氣如何,讓自己都能是公司最不想也最不能拋棄的一份子。




恩.... 再靠近一點嘛 ^^~
獻花 x0 回到頂端 [樓 主] From:台灣中華電信 | Posted:2005-03-30 00:33 |

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