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初露锋芒
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走出卖场警铃响,有权拒绝搜身
「小姐!能不能检查一下你的包包?」当你在逛大卖场时,突然遇到警铃作响,可是明明商品已经付过钱,这时候该怎么办?被误当成贼的滋味不好受,消基会(新闻、网站)董事长李凤翱建议,消费者不必担心被栽赃,但也要避免被业者误会,有任何纠纷最好报警处理,才能保障自己的权利。

消费者常在卖场发生类似状况,可能店员忘记将商品消磁,结果付完钱走出卖场引发警铃大响,李凤翱提到,有消费者在别的卖场买了某商品,到另外一家卖场时却被误以为偷窃,幸好他保留了发票才洗刷嫌疑;也有人购物时拿了太多商品或购物篮无意间多了一样商品,甚至是样貌或行为看起来很可疑,才会被误以为是小偷。

李凤翱说,消费者通常不晓得该如何处理这种状况,有人更任凭业者摆布,像是被要求赔偿业者100倍商品金额、要求搜身或搜包包,或强制消费者离开现场到其他密室商谈等,实际上消费者都可以拒绝,因为连检警单位都无权对民众任意搜索,否则就涉嫌防碍自由,可以向业者提出民事赔偿。

李凤翱表示,最好的应变之道为,先保持冷静并且提供能证明自己清白的证据,像是收据、发票等,另外千万不要让包包离开自己的视线或让人随意搜查,防止被有心人士恶意栽赃,尽量留在现场处理,必要时可请警察协助厘清真相,才能维护自己的权利。

防范被栽赃的自保之道

1.尽量穿着轻便服装去购物,减少被误会的机会
2.最好从同一个出入口进出卖场
3.购物发票或收据一定要收好,必要时可作为证明
4.民众有权利拒绝业者的任何要求,遇到纠纷最好报警处理
消基会董事长李凤翱/资料提供


献花 x0 回到顶端 [楼 主] From:台湾中华电信 | Posted:2005-03-15 17:56 |

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