文／孫曉萍
　　一旦加入上班族的行列，大家都有機會扮演部下和上司的角色。未來部下和上司需要什麼條件？

除非自己創業當老闆，否則大部份的芸芸眾生都進企業，當上班族。上班族的人生，簡單說來，就是「Follower」的人生，新人時代努力認真地把上面交代的事情辦好，當上課長有了部下，頭頂上還是有個經理，當了經理，上面還有總經理，在不同的階段，都有上司的存在。一個「值得信賴」的主管，往往以前就是個「值得信賴」的部下，能夠「掌控部長」的課長，一定有忠心賣命的部下。

日本《統帥雜誌》從如何鍛鍊「社員道（Followership）的新角度，指出四項重要心得：fficeffice" />>>

一、「比目魚」的部下，讓你成為「國王的新衣」故事中的國王。

比目魚只有上面才有眼睛，而且表面和背面顏色不同，比目魚的部下，常為了個人利益，對上司的態度可以一百八十度大轉變。相反地，好的部下表裡一致，常扮演「提醒」上司的角色，好比一面鏡子，照出上司不對勁的地方。

如果能找到如「鏡子」般的部下，做為主管就不至於落得變成「穿新衣的國王」。不斷地對周圍表明自己的願景，自然就會吸引產生共鳴的部下。

二、和上司打心理戰的竅門是「讓步求勝」。

碰到「不對胃口」的上司，平日沒事都不免正面衝突，更別說上司明顯犯錯的時候，更是想「頂撞」一番。

然而，冷靜想想，工作的目的在於達成業績，不是人格對人格的戰爭，無謂爭強，徒增疲倦與壓力，原本能順利完成的工作，可能變得問題不斷。此時，最好以「讓步求勝」的心態，對上司說「我知道了」先退一步，讓上司覺得你是容易配合的部下。

面對容易配合的部下，上司比較會傾聽想法。你可以接著說，「就照課長您說的辦法做，之後照我的方法做做看，可以嗎？」能退的地方退一步，能進的地方就進一步。

三、用自己的腦筋思考、不要忘記「為公」的理念。

今年二月許多日本週刊報導某大銀行支店長辭職，改當作家，他離開銀行界時，對部下勉勵了一番，最後以「做一個能用自己腦筋思考的行員」為結尾。

他認為在不景氣的浪濤下，銀行面對「緊抽銀根」或「企業重建」的兩難選擇時，不應該無條件地接受總公司「確保利益」的命令，而應用自己的腦筋思考，也就是放棄確保眼前利益的思考習慣，想一想自己到底是為了什麼工作，拿出「為公」的理念，竭盡全力幫助顧客企業繼續存活下去。

四、巧速、有個性、素直（虛心誠摯）、多一點的處理能力。

如果將經營手法區分為「守成型」和「創業型」，毫無疑問，後者才能因應瞬息萬變的經濟情勢。

什麼樣的部下，才是「創業型」經營需要的人才？判斷和行動都迅速而正確的「巧速」、能在大企業中發揮自己特點的「有個性」、不拘泥特定手法與結論，凡事「虛心誠摯」地接受他人想法與意見、在上司交代之外，還能「多一點的處理能力」，例如，多加一個讓人易懂的表格、數據，也就是能將「交代下來的工作」，變成「自己創造出來的工作」。

當上主管，更不能掉以輕心，因為這是個「明天公司會不會倒」都不知道的時代，應該隨時抱以「明天我會不會在這個位子上」的危機心態，不斷自我提升。

連伊藤榮堂會長及日本7-Eleven會長的鈴木敏文在接受日本媒體訪問時，也一再表示他常警戒自己，「如果我失去現在的工作，有哪家公司會雇用我？」

《統帥雜誌》和以開發英文檢定TOEIC知名的美國ETS公司，共同開發TOLAP（解決問題、下決策的邏輯思考檢定測驗），獲得不少大學及企業採用，這裡有四個個案，測試主管的失去職位的「危險度」。

《日經商業週刊》指出，有愈來愈多的日本企業，用各種不同的制度，在社內展開「人才選拔」，顯示出日本企業企圖以「人才資本」來破解中國大陸等亞洲國家興起，競爭力相對下降的困局。

修行「社員道」，以及上司自我檢測「失去工作的危險度」，將是豐厚「人才資本」的基本動作。你的「修行」夠不夠呢？