工作時和別的部門發生摩擦衝突，雖然在雙方同事出面斡旋下總算完成任務，但內 心充滿抓狂怨恨情緒，兩三天無法平息，好不容易找到遠嫁國外的好友，不免在電話中大發牢騷，好友在電話中平靜地說：「我要送給妳四句話。」
第一句話是：「把自己當成別人。」「什麼意思？」我很納悶。她告訴我：「當妳欣喜若狂之時，把自己當成別人，那些狂喜也會變得比較溫和踏實，當妳感到苦痛憂傷的時候，就把自己當成是別人，這樣痛苦就自然減輕了。」這似乎有點難度呢，卻化解了我的怒氣。
好友接著又送我第二句話：「把別人當成自己。」我開始有點了解，想想找其他部門時，我急別人不急，再加上措詞不當，讓人心生不悅，產生了誤會和衝突，換作別人如此對我，我想我也會有相同反應…
在電話另一邊，好友繼續說道：「第三句話，把別人當成別人。」 這什麼跟什麼呢？好友慢慢道來：「這句話的意思是說，妳不光是要同理心，還要充分尊重每個人的獨立性，不要任意侵犯他人最私密的領地。」
這我完全贊同，因為不如此做，通常下場滿慘的。那麼，她送我的第四句話會是什麼呢？令我非常好奇，猜猜看，居然是：「把自己當成自己。」這句話好像講跟沒講一般，好友告訴我，她一開始也不很懂，但別人要她留著以後慢慢品味。她也承認這四句話之間有許多自相矛盾處，但她很感受用，希望我試試看，在不同現實情境、人際間互動時，多利用這四句話轉換心境。



【心得感想】

我雖然沒有完全參透第四句話的道理，但在這期間，我主動和發生衝突的同事打招呼、釋放善意，對周遭人事物有了前所未有的包容心，回饋我的是別人有驚有喜的表情，我變得比以前開懷多了。