下面是引用arelier於2007-07-16 20:45發表的 聯強五年保固的硬碟!只是個噱頭!:
在下有一個80G的希捷硬碟,聯強五年保!
就在幾天前掛蛋了 ~ 唉~ 當初就是因為有五年保固才選它!
哪知~ 送修時聯強居然要收600元的費用 。
那有保跟沒保有啥差別丫~ 還好只是用兩年內,花600元還有點價值
但還不保証可以換哦~ 如果沒貨就要在補差價換成120G
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我是沒留意這部份(自從自己到光華買零件自組),如果他的廣告上有註明如:聯強五年保固﹍諸如此類,有將自己品牌與時效連結直接連結的,他就必須負責到時效結束為止。
upside 兄提供了他們的保固條例,我看了一下,只要我上述的部分確實存在,則保固條款內的聯強保固期限就必須是五年,也就是說後面所寫的內接式硬碟的送修方式,關於第四、五年要客戶自送的部分是無效的。
因為只要廣告沒有詳細註明,且客戶購買他們產品時沒有盡到告知的義務,則理虧的是他們,如果他們堅決不處理,當然可以向消基會、公平會或消保官投訴。不過這一部份都是有一個旦書:你必須保留當初的廣告,或者可以證明當初確實有這樣的廣告之證據。
最實際的案例:屈臣氏
案子:「我敢發誓」的電視廣告天天強力播送,商品最低價與退兩倍差價的保證。
敗訴原因:電視廣告與宣傳海報都隻字未提:所謂最低價比較是指同一縣市三家店以上的連鎖店。
結果:決議處新台幣一百萬元罰鍰。