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初露鋒芒
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走出賣場警鈴響,有權拒絕搜身
「小姐!能不能檢查一下妳的包包?」當你在逛大賣場時,突然遇到警鈴作響,可是明明商品已經付過錢,這時候該怎麼辦?被誤當成賊的滋味不好受,消基會(新聞、網站)董事長李鳳翱建議,消費者不必擔心被栽贓,但也要避免被業者誤會,有任何糾紛最好報警處理,才能保障自己的權利。

消費者常在賣場發生類似狀況,可能店員忘記將商品消磁,結果付完錢走出賣場引發警鈴大響,李鳳翱提到,有消費者在別的賣場買了某商品,到另外一家賣場時卻被誤以為偷竊,幸好他保留了發票才洗刷嫌疑;也有人購物時拿了太多商品或購物籃無意間多了一樣商品,甚至是樣貌或行為看起來很可疑,才會被誤以為是小偷。

李鳳翱說,消費者通常不曉得該如何處理這種狀況,有人更任憑業者擺布,像是被要求賠償業者100倍商品金額、要求搜身或搜包包,或強制消費者離開現場到其他密室商談等,實際上消費者都可以拒絕,因為連檢警單位都無權對民眾任意搜索,否則就涉嫌防礙自由,可以向業者提出民事賠償。

李鳳翱表示,最好的應變之道為,先保持冷靜並且提供能證明自己清白的證據,像是收據、發票等,另外千萬不要讓包包離開自己的視線或讓人隨意搜查,防止被有心人士惡意栽贓,儘量留在現場處理,必要時可請警察協助釐清真相,才能維護自己的權利。

防範被栽贓的自保之道

1.儘量穿著輕便服裝去購物,減少被誤會的機會
2.最好從同一個出入口進出賣場
3.購物發票或收據一定要收好,必要時可作為證明
4.民眾有權利拒絕業者的任何要求,遇到糾紛最好報警處理
消基會董事長李鳳翱/資料提供


獻花 x0 回到頂端 [樓 主] From:台灣中華電信 | Posted:2005-03-15 17:56 |

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